Se está enfrentando um problema com sua Tela Mercury, trabalhe através da seção relevante abaixo antes de nos contactar. A maioria dos problemas pode ser resolvida em alguns segundos.
A tela está escura
Se a tela não está mostrando nada:
- Certifique-se de que o dispositivo está ligado com seu botão de energia, localizado à esquerda do conector USB na tela.
- A tela entra em modo de repouso automaticamente após aproximadamente 20 segundos de inatividade para economizar energia. Para acordá-la, conecte um altímetro via USB ou toque na tela firmemente com o dedo.
- A bateria pode estar descarregada. Conecte a Tela Mercury a um cabo de energia USB-C para carregá-la. A tela acordará e começará a carregar assim que a energia for aplicada.
- Se a tela ainda não responder, tente alternar o botão de energia para desligado e ligado novamente.
A tela não exibe dados do meu altímetro Mercury
Se a tela está ligada mas não está mostrando dados de voo de um Mercury conectado:
- Certifique-se de que seu altímetro Mercury está executando o firmware mais recente. Você deve estar usando a versão do firmware 2.30 ou superior para todos os recursos da tela. Versões mais antigas podem não se comunicar com a tela corretamente.
- Siga a sequência de conexão correta: certifique-se de que o altímetro Mercury está desligado antes de conectar o cabo USB à tela. Somente após o cabo estar conectado você deve ligar o Mercury. Isso garante que o altímetro detecte a tela durante seu handshake de inicialização.
- Se você ainda não tem voos armazenados em seu altímetro, você verá apenas informações na aba Dispositivo (número de série, firmware, revisão de hardware, bateria). As abas de dados de voo ficarão vazias até que você grave seu primeiro voo.
- Certifique-se de que está usando um cabo USB-C que suporte transferência de dados. Alguns cabos USB-C são apenas de carregamento e não carregarão os dados necessários para se comunicar com a tela.
- Se você vir um aviso "Porta incorreta" vermelho na tela, conectou o cabo USB ao soquete errado no Mercury. Desconecte e reconecte à porta USB correta no altímetro.
A tela exibe um aviso laranja "Atualizar dispositivo"
Esta mensagem aparece quando o altímetro Mercury conectado está executando firmware mais antigo que a versão 2.21 e alguns recursos podem não ser exibidos corretamente. Atualize seu Mercury para o firmware mais recente para resolver isso. As instruções para atualizar seu altímetro podem ser encontradas no manual do usuário do Mercury V1.
A tela exibe um banner laranja "DADOS CARREGADOS"
Este banner aparece quando você está visualizando um voo carregado do histórico armazenado da tela em vez de dados ao vivo de um altímetro conectado. Para retornar aos dados ao vivo, desconecte o voo carregado atualmente tocando no controle relevante na aba Histórico ou conectando um altímetro Mercury.
Sem som de conexão quando conecto um Mercury
A Tela Mercury toca um sinal de três notas quando um altímetro se conecta com sucesso. Se você não o escutar:
- O som pode estar desabilitado. Deslize para baixo a partir do topo da tela para abrir o painel de configurações e verifique se o som está ativado.
- O altímetro pode não ter feito handshake com a tela. Verifique se seu firmware Mercury é versão 2.30 ou posterior e se o cabo USB suporta dados.
- Uma conexão silenciosa e bem-sucedida ainda é uma conexão válida — se os dados de voo aparecerem na tela, a conexão está funcionando independentemente de um sinal ter tocado.
A tela está muito escura ou muito brilhante
Deslize para baixo a partir do topo da tela para abrir o painel de configurações e ajuste o controle deslizante de brilho. As alterações são salvas automaticamente. A tela escurece e entra em repouso após inatividade para preservar a vida útil da bateria; isso é normal e esperado.
Os valores de voo são exibidos nas unidades erradas
A Tela Mercury pode exibir valores em métrico (metros, m/s) ou imperial (pés, ft/s). Para alternar as unidades, toque no botão "Mudar para" na aba Voo. Sua preferência é salva e aplicada aos voos futuros.
A lista de histórico mostra um voo que não carrega
Ocasionalmente, um arquivo de voo pode ser corrompido, por exemplo, após uma perda inesperada de energia durante um salvamento. Neste caso, o voo aparecerá na lista de histórico brevemente mas será removido no próximo reinício quando a verificação de integridade for executada. Se uma entrada travada persistir, você pode usar a função "Limpar Histórico" no painel de configurações para redefinir o histórico armazenado. Note que limpar o histórico é permanente e remove todos os voos salvos da tela. Os dados de voo armazenados em seu altímetro ou em altimetercloud.com não são afetados.
A resposta do toque parece não confiável
Se os toques não estão sendo registrados de forma confiável:
- Certifique-se de que a superfície da tela está limpa e seca. Umidade ou sujeira podem interferir com o sensor de toque capacitivo.
- Use as pontas dos dedos descalços em vez de luvas ou styluses não projetadas para telas capacitivas.
- Toque nos botões diretamente em vez de deslizar sobre eles — a tela distingue entre toques e rolagens.
Ainda tendo problemas?
Se trabalhou através das seções relevantes acima e seu problema não foi resolvido, por favor nos contacte em info@modelrockets.co.uk com uma descrição do problema, a versão do firmware do seu altímetro Mercury e uma fotografia da tela, se possível. Ficaremos felizes em ajudar.