Si experimenta un problema con su Mercury Screen, trabaje a través de la sección relevante a continuación antes de contactarnos. La mayoría de los problemas se pueden resolver en unos segundos.
La pantalla está oscura
Si la pantalla no muestra nada en absoluto:
- Asegúrese de que el dispositivo esté encendido con su interruptor de potencia, ubicado a la izquierda del socket USB en la pantalla.
- La pantalla se duerme automáticamente después de aproximadamente 20 segundos de inactividad para ahorrar energía. Para despertarla, conecte un altímetro a través de USB o toque la pantalla firmemente con el dedo.
- La batería puede estar descargada. Conecte el Mercury Screen a un cable de alimentación USB-C para cargarlo. La pantalla se despertará y comenzará a cargarse tan pronto como se aplique la energía.
- Si la pantalla aún no responde, intente alternar el interruptor de potencia apagándolo y encendiéndolo nuevamente.
La pantalla no muestra datos de mi altímetro Mercury
Si la pantalla está encendida pero no muestra datos de vuelo de un Mercury conectado:
- Asegúrese de que su altímetro Mercury esté ejecutando el firmware más reciente. Debe utilizar la versión de firmware 2.30 o superior para todas las características de la pantalla. Las versiones anteriores pueden no comunicarse correctamente con la pantalla.
- Siga la secuencia de conexión correcta: asegúrese de que el altímetro Mercury esté apagado antes de conectar el cable USB a la pantalla. Solo después de que el cable esté conectado debe encender el Mercury. Esto asegura que el altímetro detecte la pantalla durante su protocolo de inicio.
- Si aún no tiene ningún vuelo almacenado en su altímetro, solo verá información en la pestaña Dispositivo (número de serie, firmware, revisión de hardware, batería). Las pestañas de datos de vuelo estarán vacías hasta que registre su primer vuelo.
- Asegúrese de estar utilizando un cable USB-C que admita transferencia de datos. Algunos cables USB-C son solo de carga y no llevarán los datos necesarios para comunicarse con la pantalla.
- Si ve una advertencia roja "Wrong Port" en la pantalla, ha conectado el cable USB al socket incorrecto en el Mercury. Desconecte y reconecte al puerto USB correcto en el altímetro.
La pantalla muestra una advertencia naranja "Update device"
Este mensaje aparece cuando el altímetro Mercury conectado ejecuta firmware anterior a la versión 2.21 y algunas características pueden no mostrar correctamente. Actualice su Mercury al firmware más reciente para resolver esto. Las instrucciones para actualizar su altímetro se encuentran en el manual del usuario de Mercury V1.
La pantalla muestra un banner naranja "LOADED DATA"
Este banner aparece cuando está viendo un vuelo cargado del historial almacenado de la pantalla en lugar de datos en vivo de un altímetro conectado. Para volver a datos en vivo, desconecte el vuelo cargado actualmente tocando el control relevante en la pestaña Historial o conectando un altímetro Mercury.
Sin sonido de conexión cuando conecto un Mercury
El Mercury Screen emite un timbre de tres notas cuando un altímetro se conecta correctamente. Si no lo escucha:
- El sonido puede estar deshabilitado. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración y verifique que el sonido esté habilitado.
- El altímetro puede no haber realizado el protocolo de inicio con la pantalla. Verifique que su firmware Mercury sea al menos versión 2.30 y que el cable USB admita datos.
- Una conexión silenciosa y exitosa sigue siendo una conexión válida — si los datos de vuelo aparecen en la pantalla, la conexión funciona independientemente de si sonó un timbre.
La pantalla es demasiado oscura o demasiado brillante
Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración y luego ajuste el deslizador de brillo. Los cambios se guardan automáticamente. La pantalla se oscurece y se duerme después de la inactividad para preservar la vida útil de la batería; esto es normal y esperado.
Los valores de vuelo se muestran en las unidades incorrectas
El Mercury Screen puede mostrar valores en métrico (metros, m/s) o imperial (pies, ft/s). Para cambiar unidades, toque el botón "Switch to" en la pestaña Flight. Su preferencia se guarda y se aplica a futuros vuelos.
La lista de historial muestra un vuelo que no se cargará
Ocasionalmente, un archivo de vuelo puede dañarse, por ejemplo, después de una pérdida de energía inesperada durante una guardada. En este caso, el vuelo aparecerá en la lista de historial brevemente pero se eliminará al reiniciar cuando se ejecute la verificación de integridad. Si una entrada atascada persiste, puede utilizar la función "Clear History" en el panel de configuración para restablecer el historial almacenado. Tenga en cuenta que limpiar historial es permanente y elimina todos los vuelos guardados de la pantalla. Los datos de vuelo almacenados en su altímetro o en altimetercloud.com no se ven afectados.
La respuesta táctil parece poco confiable
Si los toques no se registran de manera confiable:
- Asegúrese de que la superficie de la pantalla esté limpia y seca. La humedad o la suciedad pueden interferir con el sensor táctil capacitivo.
- Use yemas de dedos desnudas en lugar de guantes o estilos no diseñados para pantallas capacitivas.
- Toque los botones directamente en lugar de deslizar sobre ellos — la pantalla distingue entre toques y desplazamientos.
¿Aún tiene problemas?
Si ha trabajado a través de las secciones relevantes anteriores y su problema no se resuelve, contáctenos en info@modelrockets.co.uk con una descripción del problema, la versión de firmware de su altímetro Mercury y una fotografía de la pantalla si es posible. Estaremos encantados de ayudar.