Mon altimètre a commencé à enregistrer avant le lancement
Le Mercury pourrait commencer à enregistrer accidentellement s'il détecte une chute soudaine de pression et que la protection contre les lancements accidentels est désactivée. Une chute de pression pourrait être causée si vous tentez un vol par temps très venteux ou rafales et avec un réglage bas de détection de lancement. Cela pourrait aussi se produire si vous retirez rapidement votre coiffe ou section de charge utile pour vérifier quelque chose.
Nous suggérons de laisser la détection de lancement sur le réglage par défaut de 25 mètres, sauf si vous prévoyez de voler en dessous de 40–50 mètres.
La protection contre les lancements accidentels (Launch ALP) est décrite plus en détail sur cette page.
Mon journal de vol n'a pas été sauvegardé
Cela devrait être assez rare, cependant, il existe certaines façons que cela pourrait arriver. Nous avons créé un tampon flash récupérable dans le firmware du Mercury et l'altimètre tentera de récupérer tout journal de vol qui ne s'est pas sauvegardé correctement la prochaine fois que vous l'allumerez. Veuillez être patient car cela peut prendre 10 à 45 secondes selon la taille du vol non sauvegardé.
Comme le système de récupération récupérera tout journal de vol non sauvegardé, ne pas en avoir suggérerait que l'altimètre n'a jamais détecté le lancement. Les raisons les plus probables sont :
- Votre fusée n'a pas atteint l'altitude de détection de lancement que vous avez définie.
- Votre altimètre n'avait plus de batterie avant le lancement.
- Votre altimètre se trouve dans une section scellée de votre fusée sans aucun orifice pour détecter le changement d'altitude.
- Votre fusée a atteint 60°C à l'intérieur et l'altimètre s'est désactivé pour des raisons de sécurité.
- Vous avez oublié d'allumer le Mercury (cela arrive !).
- Vous avez connecté un câble USB au Mercury dans votre fusée, ce qui l'empêche d'entrer en mode vol.
- Matériel défectueux ou endommagé.
L'outil de mise à jour du firmware ou l'outil de configuration WiFi Web USB ne fonctionnent pas
Ces outils ne sont garantis de fonctionner que sur les versions récentes de Google Chrome, Microsoft Edge ou Opera sur les navigateurs Web sur PC et ordinateurs portables. Bien que les outils puissent fonctionner sur certains autres navigateurs ou sur certains appareils mobiles, ce n'est pas garanti. Si vous avez essayé sur un navigateur différent, veuillez passer à l'un des navigateurs ci-dessus et réessayer.
Veuillez vous assurer que vous avez allumé le Mercury une fois connecté au câble USB qui fournit l'alimentation (un ordinateur portable, un PC ou un téléphone mobile devraient tous fonctionner pour fournir l'alimentation et déclencher le mode WiFi)
Il est également possible que vous utilisiez un câble d'alimentation uniquement qui n'inclut pas les lignes de données. Il y a un nombre surprenant de ces câbles fournis avec les chargeurs car ils économisent le coût de quelques fils internes. Essayer un câble différent pourrait aider.
Si vous avez un moniteur série ouvert, cela peut entrer en conflit avec les outils Web USB.
Si les problèmes persistent, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Je ne vois pas le réseau WiFi du Mercury pour me connecter
Si le Mercury est en mode WiFi, il affichera soit une LED d'état bleu ou vert à clignotement lent continu. Ceci est réalisé en connectant un câble d'alimentation USB-C à l'appareil et en l'allumant.
Si la LED est bleue, elle fonctionne en mode WiFi Point d'accès mais n'est pas connectée à Internet. Si elle est verte, elle fonctionne également en mode Point d'accès ainsi que connectée à Internet.
Le Mercury ne fonctionne qu'en mode WiFi 2,4 GHz, donc si vous ne voyez pas son réseau, votre appareil peut être configuré dans un mode qui ne permet pas le 2,4 GHz (comme le 5 GHz uniquement). Il se pourrait aussi que le câble USB que vous avez connecté soit défectueux, donc l'alimentation n'est pas fournie et le Mercury n'entrera pas en mode WiFi.
Mon Mercury ne trouve pas ou ne peut pas se connecter à mon WiFi Internet
Le Mercury ne fonctionne que en mode 2,4 GHz. La raison la plus courante de ne pas trouver votre réseau WiFi est qu'il ne fonctionne qu'en mode 5 GHz. De nombreux point d'accès mobiles, par exemple, peuvent vous demander de les configurer pour fonctionner en mode 2,4 GHz et non seulement en 5 GHz.
Il y a des pics de bruit importants dans mes données d'altitude
Le capteur de pression utilisé sur le Mercury peut montrer des pics dans les données s'il reçoit une forte rafale de vent ou de la lumière brillant directement dans le capteur. Nos boîtiers sont en nylon noir et empêchent cela de se produire, donc il se peut que vous utilisiez le Mercury sans son boîtier. Si c'est le cas, vous devrez trouver un moyen d'empêcher les rafales directes de vent ou la lumière du soleil de frapper le capteur de pression sur le côté batterie du circuit imprimé.
Il est également possible que vous ayez désactivé ou sélectionné des valeurs basses pour les filtres dans les paramètres de votre Mercury. Cela entraînera plus de bruit dans vos données. Les paramètres par défaut sont notre point de départ suggéré en cas de doute.
N'oubliez pas que si vous installez votre Mercury dans une partie de votre fusée exposée à votre charge d'éjection, il verra un pic de pression quand cela se produit.
Mes angles d'inclinaison sont incorrects
L'altimètre doit être monté sur votre fusée dans une orientation choisie pour obtenir le bon angle d'inclinaison vers le haut. Vous pouvez choisir l'orientation dans les paramètres dans laquelle vous souhaitez monter votre altimètre. Cela ne fonctionnera pas si votre altimètre est libre sur un amortisseur de chocs — vous devez monter l'altimètre pour utiliser les angles.
Vous devez également vous assurer que vous calibrez vos capteurs pour obtenir les résultats les plus précis si vous ne l'avez pas déjà fait.
Comment savoir si la batterie est complètement chargée ?
Le Mercury a un voyant de charge étiqueté « CG » sur le côté avant de la carte, juste en dessous du bouton d'alimentation. Quand le Mercury est complètement chargé (environ 1 heure à partir de complètement vide), cette LED s'éteint.
À partir de la révision matérielle 2 et au-delà, le Mercury dispose également d'une barre de batterie à 5 LED sur le devant de la carte. Elle sera allumée en mode WiFi et clignota toutes les 4 secondes en mode vol avec son état.
Mon appareil n'avait plus de batterie pendant le vol
Le Mercury offre plus de 6 heures d'autonomie à partir d'une charge complète, donc tant que vous chargez complètement votre appareil avant de voler, vous devriez pouvoir l'utiliser toute la journée sans problème.
Si votre appareil s'épuise rapidement après une charge complète, il est probable que vous ayez une batterie défectueuse ou endommagée. Les remplaçants peuvent être achetés sur notre boutique, ou si vous êtes dans votre période de garantie, contactez-nous pour organiser les tests et le remplacement.
Mon appareil clignote en violet quand il est connecté à Internet
Il n'y a rien à craindre. Les clignotements violets indiquent quand le Mercury envoie une notification de vérification à Altimeter Cloud. Si vous avez une connexion à faible latence, ils se produisent environ toutes les 1–2 secondes. Sur les connexions plus lentes, l'appareil enverra des vérifications moins fréquemment, environ toutes les 4–5 secondes.
L'outil de configuration WiFi USB se bloque sur « Connexion en cours… »
Cela se produira si votre altimètre est déjà connecté à un autre outil USB, tel qu'un moniteur série USB. Cela empêcherait l'outil de configuration WiFi USB de se connecter à l'appareil. Fermez tout autre outil qui pourrait utiliser la connexion USB et réessayez.
Mon Mercury devient assez chaud en mode de configuration WiFi
Quand le mode WiFi démarre, l'altimètre consommera en moyenne environ 150 mA au lieu des habituels 5–15 mA. Cela augmente la température du Mercury de 14–18°C. C'est complètement normal et il n'y a rien à craindre.
C'est une bonne idée de laisser votre appareil refroidir pendant quelques minutes quand vous revenez en mode vol avant de voler, pour les données les plus précises.
Si vous êtes dans un pays chaud, assurez-vous que le Mercury ne dépasse pas 55°C en mode WiFi car c'est notre température maximale de fonctionnement sûr. Si vous voyez des températures plus de 20–25°C au-dessus de l'ambiante pour la température de la carte, veuillez nous contacter pour enquêter.
Les graphiques sur Altimeter Cloud ne se chargent pas
Les graphiques sur Altimeter Cloud fonctionnent avec JavaScript, il est donc possible que cela soit désactivé ou bloqué dans votre navigateur. Vous devrez activer JavaScript pour résoudre le problème.
En alternative, vous pouvez télécharger les données CSV du graphique et créer vos propres graphiques dans le logiciel de votre choix.
L'outil de mise à jour du firmware n'affiche aucun appareil auquel se connecter
La première chose à essayer est de mettre l'appareil en mode démarrage. Il devrait être mis à jour sans cela, mais parfois cela doit être fait :
Maintenez enfoncé le BOUTON (bouton de droite) puis appuyez sur le bouton d'alimentation. Cela redémarrera le Mercury en mode démarrage, prêt pour les mises à jour.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que votre câble USB n'est pas endommagé ou d'un type qui n'est que pour l'alimentation et ne supporte pas le transfert de données.
Si aucune de ces options ne vous aide, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous assister.
J'ai connecté un câble USB, mais le Mercury n'est pas entré en mode WiFi
Veuillez vous assurer que vous avez allumé l'appareil après avoir connecté le câble. Si vous utilisiez un moniteur série, l'appareil aurait pu s'éteindre avec la lumière d'état toujours allumée, donc il semble allumé même s'il ne l'est pas.
Vérifiez que le câble USB que vous utilisez fournit l'alimentation. Le Mercury doit voir 5V du câble USB pour activer le mode WiFi. Vous pourriez avoir un mauvais câble, ou vous êtes connecté à un appareil qui ne fournit pas d'alimentation (certains anciens téléphones, par exemple).
Mon altimètre a continué à enregistrer jusqu'à 12 000 échantillons
Veuillez vérifier le réglage Arrêt d'enregistrement dans la configuration de votre appareil. Si vous avez changé cela à « Manuel : appuyez sur le bouton », l'enregistrement ne s'arrêtera que lorsque vous appuyez sur le bouton ou qu'il atteint la limite maximale d'échantillons dans les paramètres.